Volver a FaniTérminos de uso
Estos términos regulan el uso de Fani, plataforma de fidelización operada por Digital Clic Limitada, RUT 76.953.385-0.
1. El servicio
Fani permite crear y recuperar tarjetas de fidelidad, registrar visitas, acumular tickets, visualizar beneficios y guardar pases compatibles con Wallets. Cada comercio afiliado define las reglas comerciales de su programa, sucursales, vigencias, premios y condiciones de canje.
2. Inscripción
Para inscribirte debes proporcionar información verdadera y vigente, aceptar estos términos y haber leído la política de privacidad. Debes proteger el enlace y el código QR de tu tarjeta, pues permiten identificar la membresía durante la operación.
3. Visitas, tickets y beneficios
Las visitas son validadas por personal autorizado del comercio. Los tickets, niveles, beneficios y vencimientos se calculan según el programa vigente mostrado al momento de la inscripción o informado posteriormente por el comercio. Los beneficios no son dinero, no generan intereses y no pueden transferirse ni canjearse por efectivo, salvo que el comercio indique expresamente otra condición permitida por la ley.
4. Canjes y correcciones
El comercio verifica y registra cada canje. Una operación errónea puede ser reversada de manera auditable por personal autorizado. Fani y el comercio podrán corregir duplicidades, fraudes, errores manifiestos o registros obtenidos mediante uso indebido, manteniendo trazabilidad de la modificación.
5. Promociones
Recibir promociones push es opcional. Cada comercio puede enviar como máximo una promoción cada siete días mediante Fani. Puedes desactivarlas cuando quieras sin perder tu tarjeta ni tus beneficios. Las comunicaciones indispensables para operar, proteger o actualizar la tarjeta no son promociones.
6. Google Wallet y Apple Wallet
Guardar el pase en Google Wallet o Apple Wallet es opcional y depende de servicios de terceros. Sus plataformas pueden aplicar requisitos, disponibilidad y políticas propias. La Wallet web de Fani permanece como medio alternativo para consultar la tarjeta.
7. Disponibilidad y uso responsable
Trabajamos para mantener Fani disponible y protegido, pero pueden existir mantenciones o interrupciones técnicas. No debes manipular códigos, suplantar identidades, automatizar operaciones no autorizadas, vulnerar controles ni utilizar Fani de manera fraudulenta.
8. Suspensión y término
Una membresía puede suspenderse por solicitud del titular, cierre del programa, uso indebido o razones legales y de seguridad. El comercio debe informar las condiciones comerciales aplicables al cierre de su programa, respetando los derechos que correspondan a los consumidores.
9. Soporte y legislación
Para soporte o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@faniapp.cl. Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile y no limitan los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.